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Dúvidas
Algumas dúvidas freqüentes:
Sobre a Empresa
Política de Privacidade
Métodos de Pagamento
Preços Rental e Sell-Thru
Problemas com Boletos
Compras com Cartão de Crédito
Prazo de Entrega
Prazo de Entrega (EXTERIOR)
Pré-Venda de DVD e BLU-RAY
Segurança
Troca e Devolução de DVDs e Blu-Ray (títulos)
Compras Internacionais
Boletim - Remover
Garantia dos Produtos
Zonas ou Regiões
Atendimento Online
Fale Conosco
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Sobre a Empresa

Bem-Vindo à VISOCOPYDVD, razão social V S COPY DISTRIBUIDORA DE FILMES LTDA ME, CNPJ: 04340199/0001-58. Empresa especializada em DVD e BLU-RAY. Nossa sede situa-se em São Caetano do Sul-SP (Grande São Paulo) Rua Tenente Antonio João n° 25 Bairro: Cerâmica Cep: 09540-200.

Nosso telefone para contato é (11) 2141-4300. E-mail: internet@visocopy.com.br

A VISOCOPYDVD é uma loja comprometida com o consumidor e fiel ao seus clientes. Os produtos vendidos pela VISOCOPYDVD são de alta qualidade e de performance garantida. A compra é garantida por forte esquema de segurança. Em Sâo Paulo atendemos várias Locadoras de Vídeo atuando como Revenda de DVDs e BLU-RAY (lançamentos, sell-thru), e atendemos o consumidor final em todo o Brasil.

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Política de Privacidade

A Visocopy Video se compromete a nunca revelar dados cadastrais de clientes bem como de nunca vender informações para malas diretas. A Visocopy video sempre destrói todas as evidências de números de cartões de crédito após a cobrança. O endereço de entrega informado pelo cliente, é de sua própria responsabilidade. Pedimos para que confirmem o endereço antes de a compra ser efetuada. Se a mercadoria retornar em nosso estabelecimento por endereço incorreto, o reenvio fica por conta do cliente voltar

Métodos de Pagamento

Na VISOCOPY VIDEO você pode pagar com CARTEIRA ELETRONICA ITAÚ, BOLETO ON-LINE ou DEPÓSITO BANCÁRIO. Lembre-se que para compras por depósito bancário e boleto bancário, apenas serão enviados os DVDs após termos confirmado o depósito ou pagamento. O depósito só é confirmado assim que o comprador nos envia o comprovante de pagamento, seja por fax ou e-mail. As informações sobre a compra são guardadas em caráter sigiloso, não serão nem divulgadas, nem vendidas. MAIORES INFORMAÇÕES ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DE E-MAIL.

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Preços Rental e Sell-Thru

As distribuidoras lançam os DVD’s a preço de Rental ou Sell-Thru.
Os que são lançados a preço de Rental são mais caros, destinados principalmente a Locadoras. Já os DVD’s lançados a preço de Sell-Thru são os destinados a usuários, são mais acessíveis.
Geralmente os DVD’s lançados a preço de Rental são relançados após 3 meses com preço de Sell-Thru.

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Problemas com Boletos

O sistema de boletos da ArenaDVD pode não funcionar caso você tenha bloqueador de POP-UPs habilitados (exemplos de bloqueadores de pop-up existentes: barra do google, barra do MSN, barra do yahoo ou windows XP).

Caso você tenha tido problemas para imprimir o boleto por favor clique em PEDIDOS no menu superior de nosso site. Lá você terá acesso aos seus pedidos e poderá re-imprimir o boleto de seu pedido. voltar

Compras com Cartão de Crédito

Se houver necessidade, para compras com Cartão de Crédito, solicitaremos documento assinado autorizando a Visocopy Video Produções a debitar o valor do Cartão de Crédito e xerox do verso do Cartão de Crédito ou solicitaremos o fax da fatura do cartão(apenas da parte que consta o endereço) ou algum comprovante do local de entrega.
Contamos com sua compreensão. voltar

Prazo de Entrega

Pedidos em que todos os produtos estiverem disponíveis para Pronta Entrega, serão enviados no dia útil seguinte ao seu pedido (Next Day Shipping). A este prazo deve ser acrescentado o prazo da transportadora conforme tabela abaixo:


Expresso (Sedex) seguem a tabela abaixo:
De

Para

Prazo de entrega

 VISOCOPY

Capital

até 2 dias úteis após envio

 VISOCOPY

Interior

até 2 dias úteis após envio


Econômico (Encomenda Normal Correios) seguem a tabela abaixo:
De

Para

Prazo de entrega

 VISOCOPY

Capital

até 15 dias úteis após envio

 VISOCOPY

Interior

até 15 dias úteis após envio


Importante: Se estiver adquirindo DVDs em Pré-venda  juntamente com DVDs disponíveis para pronta entrega, todos os seus DVDs somente serão enviados quando todos os DVDs de seu pedido estiverem disponíveis para pronta entrega.
Se desejar receber os produtos disponíveis para pronta entrega imediatamente, e os DVDs não disponíveis para pronta entrega em seguida, faça dois pedidos diferentes: um para os PE e um para os que não estiverem em pronta-entrega, pois desta forma estará calculando o frete corretamente.

Obs. Caso seu pedido demore mais que o esperado para chegar, não deixe de checar o Status de Seu Pedido Online para isso clicar em  Meus Pedidos no canto superior direito da página principal de nosso site para verificar o progresso do seu pedido. Se ainda achar que há algo de anormal com a entrega de seu pedido por favor preencha o formulário no rodapé desta página que responderemos o mais breve possível sua dúvida.

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Prazo de Entrega (EXTERIOR)
De

Para

Prazo de entrega

  VISOCOPY

Exterior

15 a 20 dias úteis


A VISOCOPY VIDEO utiliza o Exporte Fácil dos correios. O tipo de envio é o PRIORITÁRIO e o prazo é de aproximadamente 10 dias úteis. Mais Informações no www.exportefacil.com.br

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Pré-Venda de DVD e BLU-RAY
Informamos que em casos extremos, a data prevista de entrega poderá ser adiada pela produtora do mesmo, neste caso notificaremos todos os clientes que efetuaram o pagamento antecipado. O cliente poderá optar pela espera, ou devolução do pagto. (Seja em qualquer modalidade de pagamento).

NÃO ENVIAMOS PÔSTER.

 

 

ATENÇÃO: Regra para o envio de Produtos em Pré Venda.

Tome cuidado para não incluir produtos com datas de envio (disponibilidade) muito diferentes em um mesmo pedido, pois será realizado apenas 01 envio por pedido, após a chegada de todos os produtos.


 

Informamos que em casos extremos, a data prevista de entrega poderá ser adiada pela produtora do mesmo, neste caso notificaremos todos os clientes que efetuaram o pagamento antecipado. O cliente poderá optar pela espera, ou devolução do pagto. (Seja em qualquer modalidade de pagamento).

Dica: procure efetuar compras de DVDs ou BLU-RAYs em Pré-Venda de acordo com a data prevista de envio dos mesmos, assim é economizado o valor de frete, pois se efetuar a compra de títulos que chegam no mesmo período será cobrado apenas um envio (equivalente ao peso). Porém tome o cuidado para não incluir títulos que cheguem em datas muito diferentes, em uma mesma compra, pois os mesmos serão entregues juntos com a data do último filme pedido.

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Segurança

Comprar na VISOCOPY é seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL.
Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da VISOCOPY (instalado no CiaShop) e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.Para saber mais clique no certificado abaixo.
Clique aqui para saber mais sobre o certificado da Arenadvd.com.br voltar

Troca e Devolução de DVDs e Blu-Ray (títulos)

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, Todos os produtos vendidos pela VISOCOPY possuem garantia de 15 dias, contados a partir da data de recebimento dos mesmos. Os produtos deverão ser enviados através de Uma Logistica Reversa. Se por acaso não houver mais o mesmo produto disponível em nosso estoque, e seja constatado o defeito, o valor será creditado ao cliente até 07 dias úteis. Maiores informações entrar em contato com nossa central de atendimento.

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Compras Internacionais
A VISOCOPY VIDEO agora vende também para o exterior. Se você mora na Argentina ou Portugal nosso site calculará automaticamente o frete para seu pedido. Para os demais países, pedimos que entrem em contato para que definamos um frete adequado via email. internet@visocopy.com.br.


We now ship internationally. If you live in Portugal or Argentina, the store will automatically calcule the shipping cost. If you live elsewhere, please send us an email to find out about the fret to your country:internet@visocopy.com.br. voltar

Boletim - Remover
A VISOCOPY disponibiliza informativo para os compradores da Loja e também para os usuários que se escreveram para recebê-lo. Se você não é comprador da loja cadastrado e não quer mais receber os boletins da VISOCOPY clique Aqui. Se for comprador da loja clique em Meus Dados ou Atualizar Meus Dados na página principal da nossa Loja para não mais receber os boletins da VISOCOPY. voltar

Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos pela Visocopy video possuem garantia de 15 dias, contados a partir da data de recebimento dos mesmos. Os produtos deverão ser enviados através de Sedex, e-sedex ou encomenda à cobrar para nossa empresa. Se por acaso não houver mais o mesmo produto disponível em nosso estoque, e seja constatado o defeito, o valor será creditado ao cliente até 07 dias úteis. Maiores informações entrar em contato com nossa central de atendimento. voltar

Zonas ou Regiões

O Estúdios de cinema impuseram a proteção de DVDs por zonas visando proteger o DVD. O objetivo era diminuir a pirataria e ainda prevenir que títulos lançados por exemplo nos EUA em DVD sejam enviados para a Europa onde ainda estão sendo exibidos nos cinemas. A adoção por parte das empresas que fabricam os DVD é inteiramente opcional. Há então 8 regiões (zonas). DVD Players e os Discos são identificados pelo número da região que divide o globo. Se seu aparelho é Região 4 (América do Sul) então somente poderá exibir títulos da Região 4 (R4). Os títulos marcados em nossa loja com Região Zero (R0) podem ser exibidos em qualquer aparelho. Há também aparelhos desbloqueados ou ZONE FREE os quais podem exibir quaisquer títulos independentemente da região a que pertencem (www.dvdfree.com.br). As 8 regiões são: 1: Canadá, EUA 2: Japão, Europa, África do Sul, Oriente Médio (incluindo o Egito) 3: Sudeste Asiático, Leste Asiático 4: Austrália, Nova Zelândia, América Central, México, América do Sul, Caribe 5: União Soviética, Índia , África 6: China 7: Reservado 8: Especial Internacional (aviões, navios, etc.) voltar

Atendimento Online
Agora você pode entrar em contato online com um atendente da ArenaDVD de segunda à sexta, das 9 às 19 horas.
Para falar com um atendente da VISOCOPY VIDEO clique no link abaixo.

ATENDIMENTO ONLINE

Caso o link não esteja disponível você pode deixar uma mensagem que entraremos em contato. Normalmente atendemos das 8:00 as 18:00 horas.
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Disponibilizamos informativo para os compradores da Loja e também para os usuários que se inscreveram para recebê-lo. Se você não quer mais receber mais nossos boletins clique AQUI.

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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email

Para receber mais informações sobre algum dos itens acima, ou esclarecer alguma
dúvida, utilize o formulário abaixo.

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Empresa: Home Page: No do pedido:(se já efetuado)
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